在線測(cè)評(píng)是當(dāng)前使用最為廣泛的一種測(cè)評(píng)方式，因其簡(jiǎn)單、科學(xué)、方便、快捷的優(yōu)勢(shì)備受青睞。本文將對(duì)當(dāng)前市面上流行的在線測(cè)評(píng)進(jìn)行詳細(xì)介紹，并對(duì)其局限與不足進(jìn)行展開論述。

一 常用的在線測(cè)評(píng)

在線測(cè)評(píng)指通過電腦、平板或手機(jī)端完成答題，由測(cè)評(píng)系統(tǒng)自動(dòng)評(píng)閱及生成報(bào)告的測(cè)驗(yàn)形式?？紤]到在線測(cè)評(píng)在題目作答、評(píng)閱以及分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)方面標(biāo)準(zhǔn)化的要求，在線測(cè)評(píng)通常都由客觀題組成。在線測(cè)評(píng)主要包括能力測(cè)評(píng)、人格測(cè)評(píng)、動(dòng)機(jī)測(cè)評(píng)三大類，此外還有管理風(fēng)格測(cè)評(píng)、行為模式測(cè)評(píng)、團(tuán)隊(duì)角色測(cè)評(píng)等等。

圖1 在線測(cè)評(píng)的類型

二 能力測(cè)評(píng)

能力指完成某項(xiàng)活動(dòng)需要具備的心理?xiàng)l件，包括流體能力和晶體能力。流體能力指在信息加工和問題解決過程中所表現(xiàn)的能力，它較少依賴于文化和知識(shí)，決定于個(gè)人的稟賦，例如思維速度、空間記憶等。晶體能力指通過掌握知識(shí)、社會(huì)文化經(jīng)驗(yàn)而獲得的能力，如理解能力、溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作等。

簡(jiǎn)單來說，流體能力與人的先天素質(zhì)有很大的關(guān)系，晶體能力與人的后天學(xué)習(xí)有很大的關(guān)系。流體能力主要通過圖形推理題、空間想象題、邏輯推理題等題目進(jìn)行考察，而晶體智力主要通過情景題、自陳題、投射題、行為題等題型進(jìn)行考察。

表1 不同類型的題目

在現(xiàn)實(shí)的企業(yè)場(chǎng)景中，有的個(gè)體表現(xiàn)為具備的心理?xiàng)l件有完成某項(xiàng)活動(dòng)的可能性，這被稱為潛力。在企業(yè)的人才選拔及培養(yǎng)過程中，通常會(huì)通過潛力測(cè)驗(yàn)來選拔高潛人才，有的潛力測(cè)驗(yàn)通過考察被測(cè)評(píng)人在相似的工作場(chǎng)景中的表現(xiàn)，以此判斷被測(cè)評(píng)人的潛力，有的潛力測(cè)驗(yàn)通過考察被測(cè)評(píng)的學(xué)習(xí)敏銳度、成就動(dòng)機(jī)等來進(jìn)行潛力考察。

三 人格測(cè)評(píng)

人格指?jìng)€(gè)體在對(duì)人、對(duì)事、對(duì)己等方面的社會(huì)適應(yīng)中行為上的內(nèi)部?jī)A向性和心理特征，表現(xiàn)為能力、氣質(zhì)、性格等。“江山易改，秉性難移”，“秉性”指的就是人格。

當(dāng)前信效度比較高的人格測(cè)評(píng)主要有大五人格測(cè)驗(yàn)和MBTI測(cè)驗(yàn)。研究者通過詞匯學(xué)的方法，發(fā)現(xiàn)有五種特質(zhì)可以涵蓋人格描述的所有方面，這五種特質(zhì)為開放性（openness）、責(zé)任心（conscientiousness）、外傾性（extroversion）、宜人性（agreeableness）、情緒性（neuroticism），簡(jiǎn)稱大五人格（OCEAN），也被稱之為人格的海洋，大五人格測(cè)驗(yàn)有簡(jiǎn)版量表和完整版量表，常用的是完整版的NEO-PI-R量表。

圖2 大五人格測(cè)驗(yàn)

MBTI測(cè)驗(yàn)(邁爾斯-布里格斯類型指標(biāo))是美國心理學(xué)家伊莎貝爾·布里格斯·邁爾斯和凱瑟琳·庫克·布里格斯制定。MBTI測(cè)驗(yàn)從精力來源、認(rèn)知方式、信息判斷方式、偏好風(fēng)格四個(gè)維度對(duì)人格進(jìn)行測(cè)量和評(píng)定。精力來源分為外向和和內(nèi)向，認(rèn)知方式分為感覺和直覺，判斷方式分為思維和情感，偏好風(fēng)格分為判斷和知覺，通過這四個(gè)維度的組合，從而形成人的人格類型。

表2  MBTI的四個(gè)維度

四 動(dòng)機(jī)測(cè)評(píng)

動(dòng)機(jī)是激發(fā)和維持個(gè)體的行動(dòng)，并將行動(dòng)導(dǎo)向某一目標(biāo)的心理傾向或內(nèi)部驅(qū)力。通常動(dòng)機(jī)指人的興趣、意志、價(jià)值觀等。在人才測(cè)評(píng)中，常見的動(dòng)機(jī)測(cè)驗(yàn)有職業(yè)價(jià)值觀測(cè)驗(yàn)（WVI）。職業(yè)價(jià)值觀測(cè)驗(yàn)量表將職業(yè)價(jià)值分為三個(gè)維度：一是內(nèi)在價(jià)值觀，即與職業(yè)本身性質(zhì)有關(guān)的因素；二是外在價(jià)值觀，即與職業(yè)性質(zhì)有關(guān)的外部因素；三是外在報(bào)酬，共計(jì)13個(gè)因素：利他主義，美感，智力刺激，成就感，獨(dú)立性，社會(huì)地位，管理，經(jīng)濟(jì)報(bào)酬，社會(huì)交際，安全感，舒適，人際關(guān)系，變異性或追求新意。

表3  WVI測(cè)評(píng)

五 其他類型的在線測(cè)評(píng)

在企業(yè)的管理實(shí)踐中，根據(jù)企業(yè)的管理需求，還有多種不同類型的測(cè)評(píng)，應(yīng)用比較廣泛的有DISC測(cè)評(píng)、PDP測(cè)評(píng)等。

DISC測(cè)評(píng)主要用于考察個(gè)體的行為風(fēng)格，通過個(gè)體對(duì)自身行為風(fēng)格的了解來改進(jìn)和提升個(gè)體的行為方式、人際關(guān)系、工作績(jī)效、團(tuán)隊(duì)合作、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等。DISC測(cè)驗(yàn)將人的行為風(fēng)格分為D（Dominance）、I（Influence）、S（Steadiness）、C（Compliance）四種類型，每種類型代表不同的的行為方式和處理問題的策略、方法。測(cè)驗(yàn)由40道題目組成，每道題包含四個(gè)選項(xiàng)，要求被試從中選擇一個(gè)最適合自己的描述。

PDP (Professional Dyna-Metric Programs)是另外一種常見的測(cè)評(píng)方式，通過考察個(gè)人的行為特質(zhì)、活力、動(dòng)能、壓力、精力及能量變動(dòng)情況對(duì)人進(jìn)行評(píng)定。PDP根據(jù)人的天生特質(zhì)，將人群分為支配型、外向型、耐心型、精確型、整合型五種類型，為了將這五種類型的個(gè)性特質(zhì)形象化，根據(jù)其各自的特點(diǎn)，這五類人群又分別被稱為“老虎”、“孔雀”、“考拉”、“貓頭鷹”、“變色龍”。PDP是一個(gè)進(jìn)行人才管理的專業(yè)系統(tǒng)，能夠幫助個(gè)體認(rèn)識(shí)與管理自己，幫助組織做到“人盡其才”。

圖3 DISC測(cè)評(píng)與PDP測(cè)評(píng)

六 總結(jié)

在線測(cè)評(píng)在應(yīng)用方面優(yōu)勢(shì)突出，同時(shí)局限也比較明顯。優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在三個(gè)方面：首先，施測(cè)方便，成本低，效率高，被測(cè)評(píng)者答題自由度高，相對(duì)不受時(shí)間或空間的限制，可運(yùn)用于大批量測(cè)評(píng)。其次，在線測(cè)評(píng)在測(cè)量人格、動(dòng)機(jī)等素質(zhì)項(xiàng)方面，有成熟的理論體系支撐， 能夠通過大量題目進(jìn)行考察，這是其他測(cè)評(píng)手段難以具備的優(yōu)勢(shì)。最后，在線測(cè)評(píng)信效度比較穩(wěn)定，標(biāo)準(zhǔn)化程度高，這有利于測(cè)評(píng)結(jié)果的橫向和縱向比較。

但是同時(shí)，在線測(cè)評(píng)也存在明顯局限，局限也主要體現(xiàn)為三個(gè)方面：第一，在線測(cè)評(píng)需要有成熟的測(cè)評(píng)系統(tǒng)，測(cè)評(píng)系統(tǒng)的開發(fā)和維護(hù)需要相應(yīng)的成本。第二，對(duì)于自主研發(fā)的測(cè)評(píng)試卷，研發(fā)需要較高的成本投入，如果選擇市面上比較成熟的測(cè)評(píng)問卷，那么問卷的保密性受到影響，從而導(dǎo)致答題結(jié)果的可信度降低，進(jìn)而影響測(cè)評(píng)的信效度。第三，對(duì)于部分指標(biāo)，通過在線測(cè)評(píng)進(jìn)行考察的信效度比較低，比如溝通影響、人際洞察、團(tuán)隊(duì)合作等等。對(duì)于部分指標(biāo)，通過在線測(cè)評(píng)進(jìn)行考察時(shí)，由于無法互動(dòng)，導(dǎo)致難以對(duì)其深層次的動(dòng)因進(jìn)行深入剖析。

考慮到在線測(cè)評(píng)的優(yōu)劣勢(shì)，在線測(cè)評(píng)在實(shí)踐過程中一方面主要運(yùn)用于大批量招聘中的劣汰過程，通過在線測(cè)評(píng)淘汰能力素質(zhì)比較弱或者個(gè)性匹配程度比較低的面試者，以此提高面試效率；另一方面主要作為評(píng)價(jià)中心的一種測(cè)評(píng)手段，運(yùn)用于人才盤點(diǎn)過程中，輔助測(cè)評(píng)師對(duì)人才進(jìn)行評(píng)價(jià)。相信隨著技術(shù)本身的發(fā)展，在線測(cè)評(píng)技術(shù)會(huì)有更大的提升，其運(yùn)用范圍也會(huì)更加廣泛。

漢哲管理咨詢公司基于經(jīng)典的冰山理論，自主研發(fā)了適用于企業(yè)管理人員和技術(shù)骨干的在線測(cè)評(píng)產(chǎn)品HAN82，其具備科學(xué)的理論基礎(chǔ)、豐富的產(chǎn)品體系和多方面的應(yīng)用場(chǎng)景，能夠?qū)M織內(nèi)部的人才實(shí)施全方位的考察，從而為人才的管理和使用提供指南。

作者：漢哲管理咨詢 張少杰

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