一、客戶介紹

該中心作為國有大型銀行旗下的全資企業(yè)，始終秉承 “誠信立業(yè)，穩(wěn)健行遠”的核心價值觀，經(jīng)過20多年的頑強拼搏，勵精圖治，用辛勤、智慧、汗水，創(chuàng)造了經(jīng)營發(fā)展的輝煌成就，譜寫了開拓進取、追求卓越的恢弘篇章。

在銀行機關(guān)服務(wù)管理局的領(lǐng)導(dǎo)下，中心借助強大的品牌影響力和資源優(yōu)勢，堅決貫徹落實國家對后勤提出的“保障法制化、服務(wù)社會化、管理科學(xué)化”和“供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革”的要求，以市場為導(dǎo)向，以誠信為根本，不斷改革創(chuàng)新，走出了一條由單一酒店向酒店、物業(yè)、餐飲、公益扶貧、裝飾維修等多元化經(jīng)營業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型的新發(fā)展道路。

二、項目需求/主要問題

當前中心在人力資源管理方面主要體現(xiàn)出以下七個方面問題：

（1）由于面臨改制的原因，公司相應(yīng)的業(yè)務(wù)需要進行整合，可能會帶來原有組織、崗位及員工隊伍的調(diào)整。

（2）業(yè)務(wù)層面尤其是酒店管理方面，原有兩家酒店由于歷史原因造成員工的薪酬有一定的差距，在改制后是否需要統(tǒng)一？如何統(tǒng)一？

（3）現(xiàn)有薪酬管理體系還不健全，薪酬結(jié)構(gòu)、薪酬要素、薪酬類別、薪酬固浮比、薪酬模式等有待進一步完善。

（4）目前各層級薪酬水平是否具有行業(yè)競爭性不確定，影響定薪?jīng)Q策。

（5）定薪依據(jù)方面，對于崗位價值、能力水平、業(yè)績表現(xiàn)等現(xiàn)代付薪因素考慮不夠全面。

（6）調(diào)薪機制方面，目前只有職務(wù)調(diào)薪，薪酬動態(tài)調(diào)整機制較為單一。

（7）績效考核體系需要完善，使其能有效與薪酬體系對接，從而激發(fā)員工的積極性和主動性，提高組織效率。

三、解決方案

1、崗位體系

評估現(xiàn)有的組織及崗位體系，結(jié)合改制后發(fā)展要求，設(shè)計優(yōu)化符合中心特點的崗位體系，參考行業(yè)內(nèi)其他對標企業(yè)設(shè)計經(jīng)驗，基于崗位特點及人員規(guī)模等因素修訂完善崗位設(shè)計。在此基礎(chǔ)上，通過組織功能分析，明確各崗位關(guān)鍵職責要求，為薪酬及績效體系設(shè)計打下基礎(chǔ)。

2、薪酬體系

采用漢哲咨詢開發(fā)的科學(xué)評價工具，對所有崗位進行相對價值評估，從而形成崗位等級地圖，以此作為薪酬設(shè)計的基礎(chǔ)。

結(jié)合上級公司的薪酬管理要求，針對不同類別人員的特點，對目前的薪酬體系進行修訂完善，重點是把各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的人員的薪酬水平、薪酬模式、薪酬結(jié)構(gòu)等進行市場化的對接設(shè)計，使其薪酬策略更加明確，薪酬模式更加靈活、薪酬激勵更有效果，同時也為未來社會化人才引進創(chuàng)造條件。

另外，在薪酬設(shè)計中，通過績效工資、年終獎等激勵方式，與考核留有接口。待考核完善后，可進一步提升薪酬激勵的效果。

最后，將所有人員的薪酬進行多輪測算，達到薪酬優(yōu)化的目的。同時薪酬總額測算也要符合上級單位的要求。

3、績效管理

績效考核方面，漢哲一貫推行“基于戰(zhàn)略與基于崗位的績效管理相結(jié)合”的方式，把自上而下的宏觀分解與自下而上的精細化管理結(jié)合起來。

首先，針對中高層績效，主要通過3B績效管理（對標、平衡計分卡、全面預(yù)算管理），支撐公司戰(zhàn)略的有效實現(xiàn)。其次，在基層員工層面，通過規(guī)范基層崗位績效考核的流程，開發(fā)針對不同崗位的關(guān)鍵績效指標，支撐部門目標的實現(xiàn)。最后，通過編制分層分類的績效管理辦法及細則進行制度固化，保障績效管理體系的有效運轉(zhuǎn)。

四、實施效果

通過本次項目，進行知識轉(zhuǎn)移，使得中心主要人員掌握系統(tǒng)的工作方法和工具，把公司的人力資源短板彌補起來，使得人力資源系統(tǒng)能夠支撐企業(yè)的戰(zhàn)略實現(xiàn)。同時也通過該項目，建立科學(xué)的激勵與考核機制，促使人才能夠成就事業(yè)。

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