一、客戶介紹

該企業(yè)成立于1958年，是某央企集團(tuán)公司的全資核心子企業(yè)，是我國研究、設(shè)計、制造大型發(fā)電設(shè)備的重大技術(shù)裝備制造骨干企業(yè)，是全球發(fā)電設(shè)備、清潔能源產(chǎn)品和服務(wù)的主要供應(yīng)商。

公司主要從事水輪發(fā)電機組、熱能發(fā)電機（包括燃煤、燃?xì)狻⒑四埽?、風(fēng)力發(fā)電機、交（直）流電機、調(diào)相機、成套節(jié)能環(huán)保設(shè)備、泵等設(shè)備的研發(fā)、設(shè)計、制造和服務(wù)，以及電站改造，電站設(shè)備安裝、維護(hù)及檢修等業(yè)務(wù)；具有電力工程總承包、市政公用工程施工總承包、環(huán)保工程總承包、機電工程施工總承包等多項資質(zhì)和能力；能為用戶提供中小熱電EPC總包、循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園和水環(huán)境治理工程綜合解決方案，以及綜合能源管理、發(fā)電設(shè)備智能診斷等系統(tǒng)解決方案。

二、項目需求/主要問題

（一）項目需求

客戶已經(jīng)形成了“對標(biāo)世界一流管理提升行動”1.0版，本次采購項為1.0版本基礎(chǔ)上針對落實公司戰(zhàn)略目標(biāo)，重點在運營管理（營銷管理、項目管理、生產(chǎn)管理、安裝服務(wù)管理）板塊等關(guān)鍵領(lǐng)域開展的與世界一流企業(yè)的對標(biāo)提升。

 本采購項目服務(wù)內(nèi)容包括但不限于對客戶進(jìn)行調(diào)研，通過公開信息、資料購買、訪談相關(guān)專家等對與客戶確定的對標(biāo)對象公司進(jìn)行調(diào)研，與客戶溝通磋商后，撰寫形成輸出成果（對標(biāo)量化指標(biāo)體系，實施方案、行動清單2.0版）。

（二）主要問題

1、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變：在傳統(tǒng)水、熱電裝備的基礎(chǔ)上，發(fā)展風(fēng)電、中小熱電、電動機等設(shè)備，且新產(chǎn)業(yè)成為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)；商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變：由單一設(shè)備提供商，向全生命周期管理服務(wù)商轉(zhuǎn)變。

2、由傳統(tǒng)的訂單式管理、訂單式生產(chǎn)、經(jīng)營向主動型營銷+訂單式經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變，建立全員營銷體系。

3、在業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整的基礎(chǔ)上，在傳統(tǒng)水、熱電與新產(chǎn)業(yè)并舉發(fā)展的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)分類管理，獨立運營。

4、由依托集團(tuán)內(nèi)部市場向集團(tuán)內(nèi)部市場+外部市場并舉發(fā)展轉(zhuǎn)變；由聚焦國內(nèi)市場向國內(nèi)國外并舉發(fā)展轉(zhuǎn)變。

三、解決方案

（一）內(nèi)外部調(diào)研與初步框架設(shè)計

1、訪談公司主要領(lǐng)導(dǎo)及關(guān)鍵部門負(fù)責(zé)人；

2、對已開展對標(biāo)工作進(jìn)行了解；

3、了解公司十四五規(guī)劃、年度規(guī)劃、重點工作及專項規(guī)劃及完成情況等；

4、了解公司在市場、項目管理、生產(chǎn)、安裝服務(wù)方面存在的問題與改進(jìn)方向；

5、搭建指標(biāo)體系一級框架、明確工作清單的形式、行動計劃2.0的提綱及要求。

（二）對標(biāo)量化指標(biāo)設(shè)計與數(shù)據(jù)收集分析

1、由各專業(yè)組分別針對各板塊開展深度調(diào)研工作；

2、由各專業(yè)組的分析人員開展外部數(shù)據(jù)的收集工作，信息來源包括：自有數(shù)據(jù)庫、國外管理數(shù)據(jù)庫、國外公開渠道搜索、各類專項報告（如：財報）分析、委托國外人員就地開展調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)工具信息收集、行業(yè)人士約訪等；

3、內(nèi)外結(jié)合，建立對標(biāo)指標(biāo)體系及指標(biāo)庫；完成關(guān)鍵對標(biāo)數(shù)據(jù)的收集與填充；

4、基于內(nèi)部調(diào)研及對標(biāo)數(shù)據(jù)，形成初步結(jié)論，與客戶方進(jìn)行對接與研討。

（三）分析行動計劃與工作清單梳理及確定

1、分專題召開研討會，結(jié)合對標(biāo)結(jié)果、現(xiàn)存問題等，形成《專項提升問題樹》，明確一級、二級任務(wù)，對任務(wù)的關(guān)鍵性、緊迫性進(jìn)行分析；

2、各專項梳理問題樹、工作清單，向分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行專題匯報，對工作清單進(jìn)行確認(rèn)；

3、根據(jù)M1確定的提綱，著手《行動方案》（2.0）的編寫工作，形成初稿；

4、《行動方案》（2.0）征求對標(biāo)主管部門及領(lǐng)導(dǎo)意見。

（四）成果研討及文案修訂

1、三大成果組織召開部門征求意見會議；

2、三大成果面向公司領(lǐng)導(dǎo)層匯報；

3、三大成果的文字修訂、內(nèi)容完善；

4、 面向集團(tuán)匯報，聽取意見，完善及交付。

四、實施效果

1、定制化、創(chuàng)新構(gòu)建企業(yè)對標(biāo)世界一流模型；

2、針對生產(chǎn)管理、市場營銷、項目管理、安裝服務(wù)專業(yè)模塊開展專項對標(biāo)，開闊客戶視野，提出專業(yè)對標(biāo)意見；

3、形成可執(zhí)行、可落地的對標(biāo)世界一流行動清單。

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