一、 客戶介紹

公司2023年從資管公司獨(dú)立，設(shè)有綜合辦公室、計(jì)劃財(cái)務(wù)部、營(yíng)運(yùn)部、市場(chǎng)銷售部4個(gè)部門。公司開展品牌建設(shè)，目前經(jīng)營(yíng)酒店經(jīng)營(yíng)中端、精品酒店共6家，多家酒店正在籌備中，即將開業(yè)。

二、 項(xiàng)目需求/主要問題

酒管公司2023年從資產(chǎn)管理有限公司獨(dú)立出來。為確保酒管公司獨(dú)立運(yùn)作后的穩(wěn)定發(fā)展，需進(jìn)一步明確組織架構(gòu)；

酒管本級(jí)薪酬體系目前沿用資管薪酬體系，以崗位價(jià)值為基礎(chǔ)，但崗位價(jià)值存在不合理之處；項(xiàng)目公司（酒店）薪酬標(biāo)準(zhǔn)沿用2021年，薪酬表崗位不全、標(biāo)準(zhǔn)為更新；。

在此背景下，酒管公司擬聘請(qǐng)一家管理咨詢機(jī)構(gòu)，梳理組織架構(gòu)，設(shè)計(jì)能夠適應(yīng)市場(chǎng)變化和有效激勵(lì)員工的薪酬激勵(lì)模式。

經(jīng)診斷調(diào)研，發(fā)現(xiàn)酒管公司存在以下問題：

（一）組織管理方面

1.組織架構(gòu)與職責(zé)上，酒管公司目前正處于獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的初期階段，組織相關(guān)的基礎(chǔ)管理體系尚不完善，存在部門職責(zé)定位不清，部分職能缺失、重疊和錯(cuò)配的情況；

2.崗位職責(zé)上，由于缺少系統(tǒng)、針對(duì)性的崗位梳理，缺少崗位職責(zé)說明書等指導(dǎo)性文件的參考，大約30%的員工對(duì)于自身的崗位職責(zé)是模糊不清的；

3.制度流程上，當(dāng)前公司在制度流程方面的基礎(chǔ)相對(duì)薄弱，尚未形成一套全面系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)化的制度流程體系；決策權(quán)過于集中，未能實(shí)現(xiàn)有效的分權(quán)與授權(quán)，進(jìn)而容易影響公司整體的運(yùn)營(yíng)效率；

4.職級(jí)體系上，酒管本級(jí)職級(jí)僅分為專員、主管、經(jīng)理三級(jí)，劃分方式較為籠統(tǒng)，導(dǎo)致員工職業(yè)發(fā)展跨度過大，難以引導(dǎo)員工小步快跑成長(zhǎng)，不利于構(gòu)建層層遞進(jìn)的人才梯隊(duì)。

（二）薪酬管理方面

1.薪酬策略與薪酬對(duì)標(biāo)上，分類來看，酒管本級(jí)員工層對(duì)目前的收入水平滿意度較低，主管層、中層滿意度尚可；項(xiàng)目公司店長(zhǎng)、前臺(tái)銷售人員收入滿意度較低，其他崗位滿意度尚可；

2.薪酬標(biāo)準(zhǔn)上，項(xiàng)目公司定級(jí)工資標(biāo)準(zhǔn)未能及時(shí)更新，部分崗位薪酬與原有標(biāo)準(zhǔn)體系脫節(jié)；

3.薪酬結(jié)構(gòu)上，管理崗位薪酬穩(wěn)定性過高，浮動(dòng)空間有限，限制了管理活力，不利于推動(dòng)酒店創(chuàng)新與發(fā)展；

4.崗位價(jià)值上，酒管公司目前以崗位價(jià)值作為主要付薪依據(jù)，但崗位價(jià)值的合理性有待商榷。

（三）績(jī)效管理方面

1.績(jī)效指標(biāo)上，酒管本級(jí)的部門考核、員工考核均以主觀打分為主，缺少客觀、量化的指標(biāo)來區(qū)分績(jī)效表現(xiàn)的差異，導(dǎo)致了考核結(jié)果大鍋飯；

2.績(jī)效評(píng)價(jià)方式上，項(xiàng)目公司制定了相對(duì)量化的考核評(píng)分表，但部分加分項(xiàng)的導(dǎo)向失衡，未能充分體現(xiàn)指標(biāo)重要性和優(yōu)先級(jí)，可能導(dǎo)致考核結(jié)果偏頗；同時(shí)，評(píng)價(jià)方式比較單一，主要依賴加減分法，未能與考核內(nèi)容靈活匹配；

3.績(jī)效程序上，酒管本級(jí)績(jī)效考核內(nèi)容以員工自下而上、自主提報(bào)為主，缺少公司層面的目標(biāo)分解，績(jī)效計(jì)劃環(huán)節(jié)弱化；

4.績(jī)效結(jié)果應(yīng)用上，門店季度績(jī)效獎(jiǎng)金包分配缺少依據(jù)，各店分配方式差異較大，合理性難以保障。

三、 解決方案

1. 通過研究公司業(yè)務(wù)發(fā)展階段、梳理標(biāo)桿企業(yè)，優(yōu)化組織架構(gòu)與部門職責(zé)，編制崗位分工表；

2. 在酒管本級(jí)，對(duì)標(biāo)市場(chǎng)明確薪酬策略，根據(jù)崗位價(jià)值區(qū)分A、B、C序列，結(jié)合職級(jí)搭建薪酬體系，優(yōu)化績(jī)效激勵(lì)方式；

3. 在項(xiàng)目公司，對(duì)標(biāo)市場(chǎng)明確薪酬策略，優(yōu)化薪酬標(biāo)準(zhǔn)表，梳理計(jì)件/提成工資項(xiàng)。

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