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企業(yè)制度如何突破執(zhí)行落地瓶頸(二)制度的宣貫

最后更新:2019-04-25 16:09:00 文章來源:漢哲管理研究院 

制度的宣貫是企業(yè)制度建設與管理過程中一個必不可少而又十分重要的環(huán)節(jié),通過制度宣貫,新的制度才能被企業(yè)內(nèi)部員工熟知并內(nèi)化為自己的行動準則,從而指導每一位員工的行為。

一、制度宣貫的內(nèi)涵和作用

制度建立的最終目的是執(zhí)行,在“頒布”與“執(zhí)行”之間,最重要的一個過程就是制度的宣貫,只有企業(yè)將制度內(nèi)容告知并使員工接受,才能使員工有效執(zhí)行。

(一)制度宣貫的內(nèi)涵

宣貫,顧名思義,即宣傳與貫徹實行,通常是指政府、上級機構(gòu)、母公司等對頒布的法律、條令、政策、方針、活動等進行充分的宣傳,以達到思想一致的目標,進而落實為協(xié)調(diào)一致的措施與行動,最終達成目標的過程。

在企業(yè)經(jīng)營管理過程中,宣貫是個常用詞,不但包括上述的意思,也包括宣傳之后的認證等一系列活動,包括:管理機構(gòu)安排專職人員,通過內(nèi)外部報刊雜志、櫥窗、局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、廣播臺、電視臺、板報、簡報、廣告牌等渠道及征文比賽、文藝演出、教育培訓、團隊學習等活動,甚至采取建立專職機構(gòu)、評選模范等方式,促使抽象的理念具體化、形象化,讓廣大員工親自接觸、感受、感知制度內(nèi)容,從而在不斷推廣的過程中,把制度所期望達成的意識形態(tài)滲透于員工的精神與血液之中,形成行為的習慣,實現(xiàn)意識的自覺,這個過程,就是所謂的宣貫。

具體到制度的宣貫,是指通過組織、開展制度的學習、宣傳、貫徹和執(zhí)行工作,使廣大員工熟悉和掌握制度的內(nèi)容、條款和規(guī)定,從而不斷提高遵守制度、執(zhí)行流程的自覺性,形成按制度、流程辦事的行為規(guī)范,有效規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營行為;同時,針對制度體系的薄弱環(huán)節(jié),著力加強建設,加強督導,加強執(zhí)行力檢查,從而實現(xiàn)管理標準化、規(guī)范化,促進生產(chǎn)經(jīng)營行為的規(guī)范和工作效率的提升,為實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展提供制度保障。

(二)制度宣貫的作用

加強制度宣貫,是提高制度執(zhí)行力的重要舉措,在企業(yè)制度建設和管理中發(fā)揮著非常重要的作用。

1.開展制度宣貫,是提升企業(yè)基礎管理水平的根本。

制度是管理的基礎,是管理賴以生存的依據(jù),制度建設、制度宣貫是管理得以實施和管理效能得以實現(xiàn)的關鍵。制度是企業(yè)內(nèi)部最基本、最細小的規(guī)則和標準,是企業(yè)內(nèi)部運作的秩序和規(guī)則。抓好基礎管理,就要從大處著眼,小處入手,真正把企業(yè)細小的規(guī)則和標準理順,實現(xiàn)管理的流程化、專業(yè)化和標準化,并在實際工作中認真執(zhí)行,以此來提高規(guī)范、效率和效益水平。

同時,制度具有根本性、全局性、穩(wěn)定性和長期性的特點,制度建設水平的高低,從一定程度上反映了企業(yè)管理水平的高低。

2.開展制度宣貫,有助于員工明確工作職責、實現(xiàn)自我約束和管理。

通過制度宣貫,新的制度才能被企業(yè)員工熟知并內(nèi)化為自己的行動規(guī)范,指導每一位員工的行為。在制度宣貫過程中,通過對制度的每一個環(huán)節(jié)進行分析和解剖,有助于員工明確工作職責和目標,引導員工自主、積極地將公司的要求轉(zhuǎn)化為自己的工作規(guī)范和準則,從而完善自我約束機制,增強責任承擔意識,提高自律意識,提高業(yè)務執(zhí)行力,讓員工在工作中找準方向,各司其職,減少彼此之間的摩擦,充分發(fā)揮工作中的主動性、創(chuàng)造性和積極性。

3.開展制度宣貫,是提升企業(yè)內(nèi)管監(jiān)督水平的重要保障。

制度作為企業(yè)全體員工共同遵守的辦事規(guī)程和行為準則,是企業(yè)規(guī)范運行的重要保障。只有全體員工熟知制度的內(nèi)容并遵照執(zhí)行,企業(yè)的內(nèi)部監(jiān)管也才有大家所共知的依據(jù),才可以真正實現(xiàn)“依法治企”。對于大多數(shù)企業(yè)來說,目前存在的一個顯著的問題就是,制度存在,但員工不了解,自然也沒有嚴格執(zhí)行。在這樣的背景下,依法治企、加強監(jiān)督,首先是讓員工了解制度,對于制度的宣貫,是提高監(jiān)管水平的基礎和前提。

二、制度宣貫的實施

制度的宣貫,需要做好一系列的計劃和準備工作,需要制訂完備的實施方案,并且最終要有針對宣貫結(jié)果的審核與評估,這樣的宣貫才是完整、有效的。

1.制度宣貫前的準備工作

制訂一項制度,就必須確保該項制度的執(zhí)行,為了保證發(fā)布制度后的落實,就需要進行宣貫和培訓,制度的宣貫工作是一項系統(tǒng)性工作,以下是制度宣貫培訓工作開展的通常步驟:

(1)根據(jù)不同制度宣貫的具體要求,合理制定制度宣貫實施方案。

(2)首先在協(xié)同辦公平臺發(fā)布制度,確定相關責任部門、責任人,并要求責任人在規(guī)定的時間內(nèi)提報宣貫落實計劃。

(3)制度責任部門、責任人要通知本制度涉及的人員,并提出針對制度學習的具體要求。

(4)對于不需要集中宣貫的制度,責任部門要督促各涉及的具體人員學習,并嚴格按照要求執(zhí)行,遇有問題或建議及時溝通。

(5)對于需要集中宣貫的制度,由責任部門、責任人提報需要參訓的具體人員、時間安排、地點安排等,形成具體的宣貫培訓計劃,提報綜合管理部門,安排培訓及督促培訓執(zhí)行情況。

(6)為了進一步落實確認制度的宣貫培訓效果,綜合管理部門(制度建設專員)要抽查制度涉及的具體人員,檢查內(nèi)容包括:是否了解該制度、是否按照具體要求去做、是否按照制度的要求形成表單、數(shù)據(jù)、記錄等輸出物,等等。

(7)對于一些重要的制度內(nèi)容宣貫時,最好有高層管理人員參與,以引起相關人員的重視。

(8)綜合管理部門的制度建設人員,在參與制度宣貫培訓時,要對培訓的內(nèi)容再次強調(diào),并明確未來檢查的標準,以便督促制度的有效執(zhí)行。

另外,在宣貫工作中,還要注重宣貫成效的監(jiān)督和檢查,以確保制度宣貫能起到應有的作用。對于宣貫工作不扎實、宣貫成效不明顯的單位或部門,要重點督促以確保宣貫的成效。

2.制度宣貫實施方案的制定

目前企業(yè)各類規(guī)章制度(特指行政部管理的行政管理制度體系)的宣貫,多由制度發(fā)起部門自行跟進和組織開展,未建立自上而下的多級宣貫體系;同時,實際宣貫效果如何,未得到有效驗證,使得制度建設工作大打折扣。因此,基于公司層面的制度宣貫實施方案的制定,顯得尤為重要。

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