中小型企業(yè)的發(fā)展，可以靠著帶頭人的個(gè)人能力，或某項(xiàng)核心的技術(shù)，或是商業(yè)模式的創(chuàng)新。但是，一家大型企業(yè)要取得長(zhǎng)足發(fā)展，除了依賴戰(zhàn)略引領(lǐng)和發(fā)揮資本的力量外，還需要高效的管理體系、強(qiáng)大的組織能力與偉大的企業(yè)文化。通過(guò)管理體系建設(shè)能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)及管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化和數(shù)字化，能夠帶領(lǐng)企業(yè)從草莽走向秩序。

一、 管理體系建立的重點(diǎn)

1、梳理企業(yè)價(jià)值鏈

企業(yè)價(jià)值鏈?zhǔn)崂硎枪芾眢w系建設(shè)的重要依據(jù)，通過(guò)將企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)拆分，識(shí)別并強(qiáng)化能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略活動(dòng)，建立企業(yè)核心能力，以此來(lái)規(guī)劃企業(yè)管理體系的總框架。

圖1：某企業(yè)價(jià)值鏈?zhǔn)崂?/p>

2、搭建好總體框架

體系總體框架是體系建設(shè)的前置工作，明確企業(yè)要建立哪些體系。具體規(guī)劃可參考企業(yè)價(jià)值流，APQC模型，GMP，卓越績(jī)效管理體系等內(nèi)容。以下為某企業(yè)管理體系建設(shè)目錄：

圖2：體系框架圖

該企業(yè)管理體系梳理思路以“PDCA循環(huán)”理論為依據(jù)，建立了體系層面的動(dòng)態(tài)持續(xù)提升機(jī)制。其中，戰(zhàn)略與文化為引領(lǐng)，屬于規(guī)劃層；目標(biāo)計(jì)劃預(yù)算活動(dòng)為銜接；業(yè)務(wù)活動(dòng)與支持類活動(dòng)為執(zhí)行層，風(fēng)控與審計(jì)職能模塊為監(jiān)督檢查層，體系建設(shè)與流程管理為改善提升層。體系建設(shè)規(guī)劃以支撐企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理為目標(biāo)，以持續(xù)提升改善為要求。

3、體系要素模型

體系要素模型是企業(yè)管理體系建設(shè)的內(nèi)容框架，決定了體系的特征和性質(zhì)，一般包括以下內(nèi)容：體系的目標(biāo)、價(jià)值觀、組織與業(yè)務(wù)運(yùn)行、記錄與數(shù)字化管理、獎(jiǎng)懲機(jī)制、持續(xù)改善機(jī)制等，以某企業(yè)管理體系建設(shè)要素模型舉例，具體如下：

圖3：管理體系要素素模型圖

1.目標(biāo)與愿景

目標(biāo)與愿景描繪了管理體系的發(fā)展藍(lán)圖，是體系的目的地，明確體系要到哪里。

2.理念、策略與方針

是體系的出發(fā)地，理念使員工起心動(dòng)念，策略與方針是員工工作執(zhí)行的指引。理念、策略與方針深度融合公司企業(yè)文化及價(jià)值觀，既承接管理體系的目標(biāo)與愿景，又細(xì)化實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法，是實(shí)現(xiàn)管理體系愿景與目標(biāo)的手段。

3.領(lǐng)導(dǎo)與組織保障

是管理體系業(yè)務(wù)運(yùn)行的保障。勝任的領(lǐng)導(dǎo)者，職責(zé)清晰、高效協(xié)同的組織保障業(yè)務(wù)有序、高效運(yùn)行。解決要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，要做什么，誰(shuí)來(lái)做的問(wèn)題。

4.業(yè)務(wù)運(yùn)行

是管理體系業(yè)務(wù)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化的手段，解決要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)怎么做的問(wèn)題。通過(guò)數(shù)字化進(jìn)行流程上線，流程固化，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)化及規(guī)范化。業(yè)務(wù)運(yùn)行包括所有重要的工作和任務(wù)，是梳理業(yè)務(wù)運(yùn)行邏輯，落實(shí)各體系工作的指導(dǎo)性文件。

5.培訓(xùn)與知識(shí)管理

是員工工作標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化，能力持續(xù)提升的重要手段。培訓(xùn)與知識(shí)管理是各體系員工持續(xù)學(xué)習(xí)、持續(xù)進(jìn)步的保證，為各體系培養(yǎng)一批批職業(yè)化、專業(yè)化、高素質(zhì)員工。

6.考核與獎(jiǎng)懲

是體系運(yùn)行的動(dòng)力。通過(guò)對(duì)體系產(chǎn)出的價(jià)值評(píng)估，應(yīng)用于體系員工的薪酬與績(jī)效、崗位職級(jí)晉升，形成賞罰分明的良性體系運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，持續(xù)保障體系運(yùn)轉(zhuǎn)的效率與效果。

7.審核評(píng)估與系統(tǒng)改進(jìn)

是體系的迭代機(jī)制。簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)運(yùn)行的無(wú)價(jià)值環(huán)節(jié)，通過(guò)迭代優(yōu)化，建設(shè)簡(jiǎn)化、高效率的管理體系。

管理體系建設(shè)的最終目的是建設(shè)成具有系統(tǒng)的、有機(jī)的、可持續(xù)迭代特點(diǎn)的體系，持續(xù)滿足公司預(yù)期的價(jià)值產(chǎn)出，實(shí)現(xiàn)客戶、員工、公司相生共贏。

作者：漢哲咨詢集團(tuán) 車永奎

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